第7节 缺乏坦诚是商业生活中最卑劣的秘密

我一直都是“坦诚”二字强有力的拥护者。实际上 这个话题我给GE的听众们宣讲了足足20多年。

但是直到自己从GE退休以后 我才意识到自己低估了“坦诚精神”的罕见程度。事实上 我甚至想宣称 缺乏坦诚是商业生活中最卑劣的秘密。

这是多么严重的一个问题。缺乏坦诚精神会从根本上扼杀敏锐创意、阻挠快速行动、妨碍优秀的人们贡献出自己的所有才华。它简直是一个杀手。

相反 假如你做到了坦诚—尽管永远不可能做到绝对坦诚—你就能发现 一切都运转得更快、更好。

我在这里所说的“缺乏坦诚” 并不是指那种恶意的欺诈 而是指有太多的人、在太多的时候不能真诚地表达自己的想法。他们不愿意直截了当地同你交流 或者无所顾忌地发表意见 以激起真正的争论。他们不喜欢开诚布公。相反 他们把自己的意见或者评论保留起来 他们闭上嘴巴 让别人感到更舒服 或者避免发生冲突；他们甚至粉饰坏消息 以维护自己的体面。他们把事情放到自己的背后 隐瞒了真实的信息。

所有这些都是缺乏坦诚的表现 其影响绝对是毁灭性的。

然而 缺乏坦诚的行为却渗透到了商业生活中的每一个领域。

在前几年的旅行中 我听到了来自数百家不同公司的员工们讲述的故事。他们描述说 自己日复一日地生活在缺乏坦诚的空气中 尤其是在各种议题的会议上 从预算计划到产品审查 再到战略规划。大家谈到了官僚作风、阶层制度、公司政治和虚伪的礼数 所有这些都是缺乏诚意的产物。大家都问 怎样才能使自己的公司改变模样 成为一个可以把问题摆到桌面上的地方 一个可以谈论世界的真实情况 可以从不同的角度来辨析各种观点的地方？

我最常听到的情况是 业绩考评的过程尤其缺乏坦诚。

实际上 这样的提问出现得过于频繁了 以至于我会经常在讨论会上进行实地调查。我问听众们：“在过去一年里 有多少人接受过面对面的、诚实坦白的业绩反馈会谈？这些会谈的目的是让你们弄清楚

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自己还需要做哪些改进 自己处于公司的什么位置上？接受过的人请举手。”

运气好的时候 将有20%的人举手。而绝大多数时候 这个比例只接近10%。

有趣的是 当我再次反问听众 他们是否经常与自己的手下进行这种坦诚、公正的业绩讨论？举手的人并没有增加多少。

因此 请先忘记来自外界的竞争吧 因为你自己最大的敌人就是企业内部人与人之间不良的交往方式。

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