原本以为会遭到老妈的阻拦,可是令包轩没想到的是,老妈竟然支持了他。[173]

包轩从参加工作到现在,从来都是将工资卡放到老妈那里,除了每月三百元的生活费之外,包轩很少再管老妈要钱,长期存储下来,包轩如今的户头上也已经有五万块钱存底了,那都是他自己多年积攒下来的。

包轩其实是个很不会花钱,但是又很爱花钱的人,为了能克制自己他主动将工资卡存放在老妈那里,基于平时的表现,这一次包轩的请求并没有遭到老妈的反对,只是要买也行,全家一起去,作为家里的主妇,包母必须为这钱的用处把关……

经过在店内一通折腾之后,一款宝德龙FT-5805红色动感单车得到了全家人的一致认同。包轩早就已经等得不耐烦了,此时就差交钱提车回家了。

“来来来,逛了这么半天了,阿姨、叔叔坐这歇会。”营业员带着包轩一家来到茶话室休息,营业员的服务态度还是不错的,只是小伙子似乎有些紧张,转了半个小时左右,出的汗竟然比包轩还多。

“刚才款型已经确定了,没什么问题的话请您在这签个字,随后我带您去交钱。”用手点指了一下确认单上签字栏,包轩清楚的观察到,营业员的手有些在微微发抖。

刹那间,本能的意识让马上就要签字的包轩犹豫了一下。

作为销售人员,这营业员小伙刚才的话中有两处不妥。首先,他不应该用带有决定性的语气对顾客讲话,例如“刚才款型已经确认了”;“没什么问题的话请您在这签个字”这两句话都让人感觉有些强势,这等于是替对方做了决定,这在销售中是大忌。

销售过程中,顾客最反感的就是这类语言,顾客是谁?顾客是上帝,你能替上帝做决定吗?当然不可能。

第二个不妥的地方,就是营业员小伙的用词不专业。

“随后我带您去交钱”这句话听起来其实没什么问题,可是关键就在最后两个字上。“交钱”这是菜市场卖菜商贩的水准,门店营业员其实更应该说“缴费”,尽管含义相同,可是往往交易成功与否,就是取决于你将这些关键词汇用的专业还是不专业。

包轩自己也不知道从什么时候开始,养成了事事都从人力资源角度去做考虑的习惯,可是不得不说,这一习惯让过去一贯冲动的包轩能够理性的看待每一个问题。

“先生,是在这签字。”营业员看包轩若有所思但却迟迟不落笔,生怕有什么变故,因此有些焦急的提醒道。但

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