果不其然没过几分钟 客户的投诉电话真的来了 这次不光是投诉快件疑似遗失的问题 还重点投诉了上一个接电话客服的态度问题。
洋洋洒洒的接线客服记录了几百字 最后还备注了是客户要求一字不落写上的。文竹芯都能想象得到接线客服当时的无奈。
虽然工单备注的详细与否 并不能说明什么 可工单的类型是投诉 就光这一点要是落实了就是整个组里的灾难了。组里的绩效考核肯定是最低档
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大家的工资都会少很多 当事人更是可能有被开除的可能。文竹芯思量了再三 不能把全部希望压在许悠然身上 很不保险。最后文竹芯银牙一咬 眼中仿佛有了决断 起身朝办公区最后一排走去。
远远的看见韩菲菲坐在椅子上和一个主管聊着天 两个人都面带着笑意 看来心情都不错。
犹豫了一下文竹芯紧握着双手还是走了过去。“韩总 这会儿您方便吗？我有事找您。”文竹芯的声音很小 仿佛只有自己可以听到。
韩菲菲抬起了头 显然是听清了文竹芯的话 “文竹芯是吧 说来听听。”韩菲菲看了看旁边的女主管并没有说话。
女主管很是识趣的起身离开了 走时也朝文竹芯礼貌的微笑点了点头。
文竹芯勉强在脸上也挤出了一个微笑 很是难看 但也算是回应了对方。
“看你愁眉苦脸的样子 坐下来说吧。”韩菲菲示意文竹芯坐在刚才女主管的座位上。
文竹芯很拘谨的坐了下来 膝盖紧紧的并在一起 双手放在膝盖上 一双粉拳紧握着 低头看着自己脚下的地面 仿佛是个犯了错的小学生一般。
抬眼看了看对面的韩菲菲 韩菲菲那如沐春风般的笑容 让文竹芯紧张的心情也一下子放松了不少。
“韩总 我 我是有个事想请您帮忙。”文竹芯吞吞吐吐的说着。
韩菲菲自然是在职场上摸爬滚打了多年的老人了 看着对面文竹芯的样子 多少也能猜出文竹芯是遇到大麻烦了。不管自己能否帮上文竹芯 这都是一次拉拢文竹芯的机会。
“你这丫头 平日里可没见你这么拘束 有什么事就直说吧 韩姐我肯定会帮你的。”韩菲菲没等文竹芯说出请求 主动开口道。
文竹芯仿佛被一下子看穿了一般 红着脸 恨不得有个地缝都钻进去 “韩总 我 我被客户投诉了。”文竹芯一五一十的把经过说了一遍 说完后重重的出了口气 憋在胸口半天的那口闷气也算是出来了。
韩菲菲居然噗嗤一笑 “你这丫头 真是粗心 打电话还嘀咕自己的事情。不过这件事情确实很严重 说轻了可以说是你操作失误打出去了电话。说的严重点就是态度问题 这也是红线问题 是要被开除的。”韩菲菲收起了笑容一脸严肃的说道。
开始文竹芯的心随着韩菲菲的笑容已经开始放松了些 可随着韩菲菲面色渐渐凝重的样子后 那最后一丝的侥幸也荡然无存了。
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