抱怨是金：将顾客的投诉看作珍贵的礼物

(美)珍妮尔·.. 经管 字数：0万 阅读数：3 已完结

　　对很多公司而言，有效地处理客户投诉、提供优质服务是向外界表明，他们能真正为客户做些什么的最佳时机。在一些变化莫测的行业，很多公司提供相似的服务，服务提供商给予客户及时的反馈能最好地表达：我们真正在乎客户的感受。提供服务与生产实体产品相比，两者之间存在巨大的差异，也带来了相应的挑战。在服务领域，客户是“生产”过程的一部分。

最新章节：（2010-06-06 07:45）

更新时间：2010-06-06 07:45