第四章构建责任链,打造“责任共同体”2

构筑企业责任圈,编织爱的同心圆

我们每个人都因爱和责任而生,一生下来便与爱和责任结下了不解之缘。有人做过这样一个形象的比喻:我们每个人都是一个圆心,它被许多同心圆所环绕。从我们自己的圆心出发,第一层圈出现了——这是由父母、妻子和孩子组成的圈;第二层圈是各种亲朋好友关系;第三层圈是自己所属族群的同胞关系;第四层圈是与整个人类这个种族的关系。每一个圈都靠爱和责任来维系,并靠爱和责任向外延伸。爱和责任构成了人类社会的基础。

“爱心—感恩—责任同心圆”,我们可以体会到,爱和责任从来就不是一个人的事,通过施爱和被爱,通过互相感恩、共担责任,家庭成员、亲朋好友、同一个团队的人就形成了一个同心圆。

有责任心的员工是公司的栋梁,企业中的每一个人都有这样一个责任圈:首先,我们最基本的责任就是做好自己的本职工作,这是根本。其次,随着企业分工的精细化发展,我们每一个人都不是孤立的个体,我们必然要与周围的同事一起合作才能更好地落实责任,这就要求我们除了对自己的工作负责外,还要对同事负责,在适当的时候主动补位,负起对同事的责任。再往外延伸,公司是我们的船,作为同一条船上的人,公司的兴衰直接关系到我们的利益,我们必须树立“公司兴亡我责任”的意识,对公司这条大船负责,自觉落实责任,为这条大船保驾护航。再次,客户就是我们生存的土壤和源泉,只有对客户负责,让客户满意,我们才能获得更多的发展资源,企业的发展才不会是空中楼阁。最后,我们是这个社会中的一员,我们的发展与社会息息相关,企业的产品质量直接关系到社会的和谐,每一个负责任的人都应该以高度的责任感对自己的生态链——社会负起最基本的责任来。

关于员工责任感,一名企业经营者曾讲过这样一段自身的经历:

有一次坐公共汽车,等了很久,公共汽车终于来了,大家蜂拥而上,有限的空间立刻被挤得密不透风。也许是人太多了,车子走了一段路后,“咣”的一下在马路中央抛锚了。司机下车检查了半天,无奈地对大家说:“没办法,请大家帮帮忙,把车子推到路边。”

大家只得下车,只有3个人下车后主动来到车后和售票员一起推车;一部分人在旁边看着,嘴里不断地埋怨;还有些人或许有“急事”,准备另外找车子。

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