21管理的4个工具(2)
有效解决“短板”的8个步骤:
1分析现状。对现有的状况进行分析,找出制约企业产生良好绩效的最重要因素。
2确定目标。确定改进的目标,明确改进后应该达到的效果。
3找出“短板”。找出影响绩效的因素,明确什么是制约系统绩效的“短板”。
4寻求解决方案,尽可能多地找出解决“短板”的方法。
5预测实施解决方案后的变化。预测各种解决办法可能会解除其余非“短板”因素的影响。
6分析变化。对可能的变化进行分析,找出哪些变化是可能控制的,哪些变化不在控制范围之内。
7选择方案。通过比较,选择最适合的解决方案。
8实施方案。实施所选择的解决方案,进入下一个绩效循环。
推行绩效管理的成功步骤:讲清好处——获得高层支持和员工认可;选择恰当的评估工具;建立三个保证系统(评估、审核、申诉);进行必要的说明与培训。
人力资源管理——在人、财、物、信息等诸多要素中,人是企业发展的最关键因素,是企业的主体,是企业活力的源泉。
例如,“企”字上面是个“人”字,下面是个停止的“止”字,没有人或活力不够,企业就将停滞不前。
人力资源管理的目的无非一个——让每一个员工发挥最大的工作潜能。这仅靠高压政策是不够的,必须要从激励、沟通、授权等多方面入手,促进员工进行自我管理。必须要把握好聘人、育人、用人、观人、留人等环节的关键之处,从而为企业不断增添创新的动力。
[应用参考]
摩托罗拉公司的绩效管理
关于绩效管理,摩托罗拉有一个观点,企业管理=人力资源管理,人力资源管理=绩效管理,将绩效管理上升到了战略管理的层面。
摩托罗拉给绩效管理下的定义是:绩效管理是一个不断进行的沟通过程,在这个过程中,员工和主管以合作伙伴的形式就下列问题达成一致:
员工应该完成的工作。
员工所做的工作如何为组织的目标实现作贡献。
用具体的内容描述怎样才算把工作做好。
员工和主管怎样才能共同努力帮助员工改进绩效。
如何衡量绩效。
除定义绩效管理之外,摩托罗拉进一步强调绩效管理是一个系统,用系统的观点看待绩效管理,
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