31增强管理效果的4项明确

目标明确

计划明确

权责明确

考评明确

［特别提示］

目标明确——瞄准靶心 才可能射到靶心；目的性越强 方向感越明。企业的目标不仅有远近之分 也有软硬之分。远的目标是指10年、5年、3年的目标；近的目标是指年、季、月、周、日的目标；硬的目标主要指经营性财务指标 例如营业额、成本费、利润率；软的目标包括质检合格率、培训合格率等。

计划明确——目标明确后 如何实现是关键。计划是为成功买保险 好计划是行军地图 可惜很多企业缺乏对此项工作的重视。计划的制订还要充分考虑相应变化 以保持一定的弹性为宜。

权责明确——计划明确后 要选配适当的人员 明确恰当的责任 同时 匹配好相应的权利同样是至关重要的！人无责无以谋事 人无权无以成事。

考评明确——人是需要激励的 正负激励同样重要 成长激励更是一种激励。对人的做事结果给予及时公正的考评是成长激励的重要依据和赏罚尺度的重要来源。舍此 恐怕人再次做事的动力就要大打折扣。很多企业员工的工作热情之所以减少 主要原因就是没有或缺乏有效的绩效考评。

［应用参考］

运用“全面关系承诺”

——戴尔公司的行销理念

戴尔电脑公司以１０００美元的资金起家 经营到数十亿美元的营业额 就是运用“全面关系承诺”的企业行销理念。在当时 戴尔是第一家以关心消费者为己任的公司 如果业务员无法在电话中立刻解决客户的疑问 他们会立即将问题输入电脑中的客户申诉处理系统 查询先前是否有类似的问题解决方法 以便回答客户。如果有好几个客户抱怨相同的问题 业务经理便会亲自到设计部门找负责该项目的工程师 并在５到６个小时以内 完成修改设计工作。紧接着 在两三天内 由工厂将改良品上线制造。而在运用“全面关系承诺”的公司里 客户可以说是产品设计师的个人助理。

［特别赠送］

领导者的素质要求之一

待物以正

孔子云：“其身正 不令而行；其身不正

▿本书作者张力夫提醒您《经营管理的100个箴言》最新章节在快小▴说全网首发无弹窗免费阅读ｋｕａｉｘｓ．cc▿(请来快小▴说▴看最新章节▴完整章节)

虽令不从。”由此可见 领导的榜样作用是非常重要的。《六韬》中 姜太公在向周文王谈到君王必须具备的素质时 认为一个君王应当“安徐而静、柔节先定、善与不争、虚心平志、待物以正也”。即领导者在个人修养、对待工作、对待利益、待人接物四个方面应做到：安详缓和 勿轻狂急躁；柔和有节 勿刚愎自用；不与部下争利 勿见利忘义；虚心不徇私。总之 待人处事要公正无私。

「如章节缺失请退出#阅#读#模#式」

你看#到的#内#容#中#间#可#能#有#缺#失，退#出#阅#读#模#式，才可以#继#续#阅#读#全#文,或者请使用其它#浏#览#器