75企业品质的3个具体体现

真

善

美

［特别提示］

真——产品品质真，经得起使用；服务品质真，待客真诚、温厚、不藏假。

善——经营活动利己而损人即为恶，商业往来利他多赢、求实、守信、践行承诺即为善。

美——以创造力制造出能产生愉悦感的产品和环境为美；以严格的制度打造出一支富有执行力的团队为美。

［应用参考］

纪律下的创意

从公司的发展轨迹来看，２０世纪６０年代时，英特尔还只是初创的小公司，纪律的管理理念让英特尔可以一举超前。７０～８０年代间，英特尔再度面临日本ＮＥＣ的强烈竞争压力，也是靠纪律才打赢了最后的仗。

想想看：如果工程部门毫无纪律，如何期望他们准时发展出高品质的产品呢？如果行销部门组织松散，又如何要求他们完成产品上市计划呢？

企业每周定期召开ＧＹＡＴ会议，参加者包括工程、行销、制造与财务部门，分别报告每人进度、现况，以及部门间配合事项。令人非常惊喜的是，行销与工程部门人员很快就能像制造部门一样，遵守同样的纪律工作，所以大家步伐一致，方向相同。

许多人都同意，高科技人才在管理上有一大挑战，就是要激发创意，又要能维持纪律。以前有个似是而非的说法：有创意的人不能受到纪律的束缚，需要享有特别待遇。英特尔的发展经验让人们可以斩钉截铁地说：其实不然。

在极端压力甚至可以说是危机的情况下，发挥创意解决问题的例子，称之为“纪律下的创意”，也就是说，往往大量的创意会在严谨的纪律或极端压力下诞生。事实上，上司常常私下替他们的工作小组定下许多最后期限，以迫使他们产生最佳表现，而每次也都奏效。

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三十种管理法则之五

JIT管理法

１９５３年，丰田汽车公司综合了批量生产和单件生产的特点和优点，创造了一种在多品种小批量混合生产条件下高质量、低消耗的生产方式，即适时生产（JustInTime,简称ＪＩＴ）。

适时生产的基本思想可用一句话来概括，即“只在需要的时候，按需要的量生产所需的产品”。ＪＩＴ生产方式的核心是追求一种无库存的生产系统，或使库存达到最小的生产系统，即消除一切只增加产品成本，而不向产品中增加价值的活动。

这个体系

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