定义问题员工

几乎每个经理都会遇到至少一个问题员工。在全国各地的会议上，我都能听到处在领导位置的男男女女们对问题员工不绝于耳的抱怨。他们因为对这些部门中的坏东西、受人鄙视的家伙和被排挤的坏蛋束手无策而感到沮丧和烦恼。

当要求经理们一一列举问题员工的不良行为时，他们给出了一个长长的清单。清单中的问题既包括具体行为的劣迹，也涉及工作态度和工作动力方面的主要问题。

定义问题员工

什么是大多数经理都提到的行为问题呢？嗯，高缺勤率是其中的一个表现。他或她不来上班也不打电话来通知一下。这是些总迟到的员工，大多还有些酗酒和吸毒的恶习。这是些入不敷出又官司缠身的员工，是些制造事故或遇到的事故总比一般人多得多的员工，是些违法乱纪的员工，是些不被信任的员工。同时，这些员工的工作数量和质量无疑也是达不到公司的最低要求的。

什么是经理们抱怨的某些工作态度和工作动力方面的问题呢？不听话的员工或者是“态度恶劣”的员工大概会被经理们列在清单的头条。这是些在工作团队中贬损老板、破坏团队士气的员工，是些牢骚怪话不断的员工，或者是些在工作中挑拨离间、制造摩擦的好事者。在有些事例中，他们还会是些精神压力过大的员工或是些有精神问题的员工。

另外，在最近的一次研讨会上，管理者们列出了下面几类问题员工：

□懒惰、无动于衷和两面派的员工。

□浪费时间的人、“躲在浴室里偷懒的人”和贪吃的人。

□背地里使坏的家伙、好管闲事者和制造分裂者。

□有太多业余爱好的员工。

□一贯粗鲁的人和爱搞破坏的人。

□贬低老板的人，时常不合作的员工老大和不忠诚的人。

□桀骜不驯和野心勃勃的人。

单子很长也很具体，细细想来不免有点令人郁闷。

一项调查发现，经理们报告的问题中，有4%至11%有规律地集中在有下述问题的员工身上：

□严重的性格障碍、感情问题。

□遵守纪律和规则对他们来说异常痛苦。

□迟到或旷工。

若加上那些报告说至少有时遇到上述问题的经理们，这个比例将增到33%至51%。莱斯特·R比特尔：《管理者必读》，纽约：麦格劳—希尔（McGraw-Hill）出版公司，19

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