工行咬碎牙低头终服软（2）

去年，深圳爆发了银行卡刷卡手续费之争。由于嫌银联方面规定的刷卡手续费过高，几十家商家联合抵制银行卡的使用。这说明，消费者拿银行卡消费，会给银行带来利润。这个刷卡手续费因行业不同而不同，餐饮业大约能达到2%，百货业也在15%以上，而外币刷卡消费的手续费则达到35%以上。一些消费者拿着牡丹交通卡去消费，也给工行带来了利润。这笔钱财有多少？工行方面绝口不提，他们只谈自己的巨大投入，并惊呼“收回的不到成本的1%”，让人觉得它亏本，可怜兮兮的。

银行方面说，目前牡丹交通卡的功能除了可用于交罚款、违章记分外，还可以在POS机上刷卡消费，以及提供买电、交手机费、房贷、电话银行等多项业务。不过，若以此得出“让持卡人觉得这100元补卡费交得值”的结论，却又是一个站不住脚的理由。

一位名叫程汲的作者对此在《金融时报》上撰文，作了精彩的分析。文章说，在牡丹交通卡里附带金融服务的功能，这“更像是买一赠一的额外礼物。事实上，这些礼物也未必就能讨好，银行方面倒可以以此为课题做一下调研，看究竟有多少司机青睐于这些功能。但是，此类非我所用的馈赠品最后却成了多收费的借口，实在过于牵强。就如到饭店里点菜，明明只要鱼香肉丝，服务员偏要送上一份鱼翅捞饭，结账时不管你动不动筷子，鱼翅的钱却要照收不误。先生，换了你会接受吗？你不会认为有些‘取之不武’吗？”

经过这一番“论战”，北京工行的一些说法不攻自破。然而，工行方面仍然我行我素，补卡时收取100元费用。直到3月3日，一个新消息突然传来。

这天下午快5点时，我正在家里写作，突然电话铃响了。我拿起一听，是北京交通台记者连新元的声音。他告诉我说，他正在做一个与牡丹交通卡有关的节目，半小时前，他拨通了工行的客服电话95588，意外得知工行已于当天宣布把牡丹交通卡的补卡收费从100元暂时降到3080元，同时工行方面表示将把新的收费标准送价格主管部门审核后实施。北京工行还宣布，将向所有补卡人退还多收取的6920元！

听到这一消息，我非常高兴，同时又觉得意外。高兴的是，工行终于翻然悔悟，痛下决心，不仅把补卡费用降了下来，而且开始向所有补卡人退款。这真是难得啊！我最早去西城区法院申请立案时，起诉书上第一项诉讼请求就是“判令工行向北京市所有补办过牡丹交通卡的人退款”。现在，不仅我个人打赢了

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