标杆管理的定义
美国贝恩咨询公司在全球竞争报告中，对475家大型欧美公司为提高公司业绩的管理技术进行排名，发现标杆管理是得到最为广泛应用的技术。
随着标杆管理在全球的广泛推行，各个专家或机构对其有不同的定义。
标杆管理的最早实践者施乐公司的罗伯特·坎普在1989年的定义：
“标杆管理就是寻找并实施最佳实践……是通过与最强的竞争对手或公认的领先者相比较，来衡量我们的产品、服务和工作方式的持续性过程。”
《经济学人》杂志1991年关于麦肯锡公司的标杆比较研究的报道：
“其理论基础就是，通过与做得最好的公司紧密合作，标杆比较小组能够学到如何实施那些能够帮助公司成为全球领先者的程序和技能。”
希尔维亚·考德林在1992年出版的《最佳实践标杆比较》中定义：
标杆比较是持续改进的一种合理而有序的方式，能够在出现最佳实践的时候帮助公司发现它，与之做比较并最终超越它。”
1992年英国《皇家邮报》的定义：
“标杆比较是从公司内部或者外部某些领域的领先者、或者能够与之做比较的公司、部门那里学习的系统过程。”
卫森丹杰(Weisndanger)在1993年的定义：
“标杆管理不仅定义一个组织生产什么，而且包括组织应怎么去设计、制造并将产品或服务推向市场。它使用其他行业的数据，而不只是单单依赖于与其直接竞争者进行比较。”
英国贸易工业部1995年的定义：
“标杆比较是业务改进的系统方式，是寻求并实施最佳实践，从而改进某一流程，赶超标杆业绩的过程。”
罗布·赖德在2000年出版的《标杆比较战略》中定义：
“标杆比较就是持续不断地通过内、外部比较衡量公司最佳实践。”
最权威的定义来自马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖的要求：
Theterm“benchmarks”referstoprocessesandresultsthatrepresentbestpracticesandperformanceforsimilaractivities,insideoroutsideanorganization〖BF〗’
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