管理是一门很奇妙的学问。说它是艺术吧 它却并不乏科学规律可循 而且今天的管理已经越来越倚重科学；说它是科学吧 你却找不出任何一条管理上的公式或定律能对全人类普遍适用。这使得很多中外管理者相当困惑：不管管理的手段多么高明 总有人不吃你那一套。其实 管理的特殊性归根到底跟管理对象的独特性有关。
管理的对象是人 这是管理科学与自然科学的本质区别。无论是天文地理也好 物理化学也罢 它们的研究对象最多无非是整个自然界。自然界万物的繁衍生息 是有客观规律可循的 一条天文学或者物理学的定律 放之四海而皆准。
然而 “人”就没那么好对付了 人是最复杂的生物。人的心理和行为 无时无刻不在变动之中 世上最难捉摸的 就是人心。当代的心理学研究已经很发达 于是有人认为 运用心理学的研究手段和成果 总能找到人类活动的客观规律吧 因此管理一定有方法。然而要知道 人的思维和行动要受经历、背景、环境乃至遗传的影响；不同国家、不同地区和种族的人群 他们的价值观和文化传统差异极大 怎么可能存在对所有人都普遍适用的管理原则呢？例如在西方已经很成熟的行为科学和组织理论 拿到中国来就未必管用。长期以来中国的管理者照搬西方的管理模式 未见有多大成效。看来身为中国人
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还是得开创具有中国特色的管理道路。针对如何在中国土地上实施有效管理的困惑,以及系统的中国式管理模式的缺失 长期以来一直服务于国内经理人,并致力于探索开发本土化管理模式和经营策略的宝利嘉顾问团队 在对中国文化以及中国人的国民性进行深入发掘研究 并对中西方管理特色融会贯通的基础上 推出了一套《中国人管理》系列图书。本套书将从中国人的习俗文化、价值取向、行为偏好、为人处世风格、沟通特色、思维方式、谋略智慧等诸多方面分析探讨中国人管理的无穷奥妙；始终着眼于“管理”二字 以期能为中国的管理者提供有价值的管理之道。
《中国人的管理行为》就是本套书中的一本。这本书探索和研究的 是中国人作为管理者和被管理者 他们在行为上所表现出来的特征。人类管理行为的历史 已经有好几千年了。自从人类诞生的那一天开始 就无时无刻不伴随着管理行为。可以毫不夸张地说 人类活动的历史 就是一部管理行为的历史。而就每个人在社会中的角色而言 可以说他既是管理者 同时又是被管理者。企业要想有效实施管理 就必须了解每个成员的心理、行为特征 而这些 正是现代管理学所要研究的一个重要课题。
近代管理学肇端于20世纪初的西方国家 发展至今 体系渐趋完备、框架日益成熟。我们目前的管理学研究 基本上没有跳出西方的框架。例如 行为科学作为管理学的一个重要分支 它以科学方法对人类行为作出系统的研究 自1956年以来 对管理的助益 十分显著。然而行为科学的许多结论 都是根据西方的社会环境和人文特征而得出的 诚然有其科学性 但难免也会产生局限性。毕竟 专门拿西方人的行为来研究 只能够明白西方人的行为；这些结论 如何能用到中国人头上？如果身为中国企业的管理者 即使熟谙现代管理理论 却不了解中国人的心理倾向、性格气质、言行特征 那还怎么能管好中国人?
事实上,中国作为一个具有五千年文明史的古国 管理行为的历史几乎同样久远 并且中国人的行为总是自觉不自觉地明显受到中国传统文化的影响 中国人的思想观念、思维方式 明显和西方人大相径庭。因此对于管理中国人而言 如果仍然照搬西方的管理模式,食洋不化 那无异于南辕北辙、缘木求鱼。
但有人却认为:我们不需要刻意强调中国式管理 毕竟人的行为都是大同小异的 中国人和外国人看起来也差不多 都有着普遍的共性呀；在西方管用的那一套 想必也能适用于我们 照搬就是了。此话看似有理 但须知中国的风土人情 却实实在在地影响到中国人的管理 丝毫不容忽视。哪怕西方管理学“放之四海而皆准” 它既然到了中国这片神奇的土地上 也得接受中国的改造。只有运用中国人自己的方法来解决中国人的问题 才会事半功倍。
但是 我们既然要辨析中国式的管理行为 那首先自然要明确 “中国人”究竟应该如何界定 是不是所有的中国人都会遵从中国式管理行为来行事呢？
我们这本书里所指的中国人 应该秉持孔子的立场:“凡是接受中华文化 以中国文化为依据而言行的人 不论其血统、出生地、国籍如何 都是中国人。”如果根本不重视中华文化 或是鄙视中华文化 不依中华文化而行的人 在这本书里 不把他们界定为中国人。
由此看来 要真正懂得中国式管理 就得先了解中国人的管理行为；要了解中国人的行为特征 还是先从中国文化入手吧。
宝利嘉管理研发中心
《宝利嘉文库》编辑部
陈克祥
2003年9月于北京大慧寺
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