过去,企业以生产为中心,销售(SALES)为中心,进入二十一世纪多年了,理论上企业早应该迈入营销(MARKETING)为中心的时代,可惜,在中国,特别是民营企业里,真正营销导向的企业并不多见,虽然营销教科书里叫嚷了几十年。

娃哈哈的成功,显然是宗庆后领导下,总成本领先战略前提下,以营销为导向,实施一系列营销谋略的成功。

营销就是战争,竞争对手就是敌人,而阵地是——目标顾客的脑海!

营销是战略,是战争,促销是战役,而推销/销售仅仅是面对面的战斗。决定战争胜败的一定是营销是战略!促销、推销只能决定局部的胜利,不能左右战争全局。

营销的至高境界是——让推销成为多余!

近年来,营销概念满天飞什么4C(以顾客为中心,考虑成本,便利性,沟通),整合营销传播(多种媒介一种声音),绿色营销,社会营销等等,听起来很有道理,用起来无从着手。

笔者主要根据菲力浦.科特勒的4P经典理论体系,来解剖宗庆后的“宗式”营销谋略。4P理论之所以经典,是因为具有极强的操作性,广泛的适应性,并且被大量企业的成功实践所证明。即便是号称“宇宙流,无定式”的宗式营销谋略,同样可放在4P的框架内解剖、解释,由此分析娃哈哈营销的成败得失,可触类旁通,对其它企业借鉴,启示作用会更大。

营销是企业了解顾客的需求,而且要比竞争对手更快更好更省的满足顾客需求的过程。任何企业的资源是有限的,为此我们必须细分市场,寻找出企业有能力服务的那部分客户,即目标顾客。

在市场调查研究的基础上,我们可从地理位置、人口特征(年龄、收入、学历、性别、职业)、心理(动机、爱好、性格、价值观)、行为(期望利益、购买时间、数量、地点)等方面分割顾客,找出N个候选的细分市场。我们要综合考虑评估各个细分市场的市场规模与增长率、竞争特性,与企业目标和资源的吻合度、预计利润率水平等因素,慎重确定企业的目标顾客。

目标顾客形成的需求就构成了企业的目标市场,目标顾客和目标市场的确定,短期内不可能改变,从属于企业战略范畴。

然后,才是品牌、产品、渠道、价格、推广(具体由可分为广告、促销活动、人员推销、公共关系、事件营销)等营销谋略形成并组织执行实施的过程。

本书的娃哈哈营销谋略研究正是依据以上标准

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